Uptime Institute 中断严重性评级


中断严重性评级 (OSR) 是由 Uptime Institute 开发的,旨在帮助基础设施行业更好地区分可能影响业务的服务中断和对业务影响很小或没有影响的不便中断。

在过去三年中,Uptime Institute 的智能小组一直在研究公开报告的中断事件,以了解造成意外停机的原因以及这些中断造成的影响。在此期间,中断发生数量稳步攀升,其中 2016 发生中断 27 次;2017 发生中断 57 次,2018 发生中断 78 次 。

Uptime Institute 的 OSR 将帮助数字基础设施和数据中心社区更好地了解和阐明服务中断,以了解每个事件对业务造成怎样的影响。

借助 OSR,基础设施从业人员终于可以在制定自己的服务交付能力策略时使用一套通用的词汇,并可以查看自己的中断对业务产生的影响,而不必根据受损的实体基础设施组件的数量来了解中断情况。

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对中断的严重性及其影响进行分类的指标

虽然有多种方法可以将各种系统的“任务临界性”分类为容灾及可用性/冗余投资的规划工具,但尚无类似于“里氏震级”这样的方法来衡量中断的严重性/影响。

这样的评级显然是有用的。例如,两周内无法使用人力资源系统可能会令人沮丧,但其影响可以忽略不计,即使在大型企业中也是如此,但是,如果货币交易系统瘫痪 5 分钟,其结果很可能是灾难性的。

为了对公共中断的影响进行分类,Uptime Institute 创建了一个分为五个等级的中断严重性评级,如下所示。

混合基础设施以所有可用组件的设计能力为基础,提供相应级别的业务服务。从历史上看,“中断”被视为服务交付的一种二进制状态,但是由于 IT 行业继续利用混合基础设施设计,“中断”的定义和范围也必须因之改变。这种评级方法提供了词汇表来量化中断及其对业务的影响。
Andy Lawrence
“随着中断数量的逐年增加,公众对中断的意识越来越强。在大多数情况下,我们很难理解中断的真实性质和严重程度,因为大多数从业者仍然根据受影响的实体基础设施设备的数量来判断中断的严重性。”
Uptime Institute 研究执行总监 Andy Lawrence

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