客户案例：BCS 数据中心运营
“我们是一个以使命和绩效为导向的组织，这是我们文化和 DNA 的一部分。我们所做的大部分工作都由客户 SLA 衡量和管理。然而，Uptime Institute 的 M&O Stamp of Approval 是一种截然不同的成就感和“评分”，非常有回报，因为我们的行业同行了解实现这一目标需要什么。”
Chris Bennett
项目管理总监
BCS 数据中心运营
概览
BCS 是全国唯一独立的单一来源数据中心运营提供商。BCS 通过一个完全集成的自性能模型提供企业级关键设施运营。结果：行业领先的性能和更低的运营成本。BCS 从设施管理和 IT 服务层、物理安全和一系列专业服务开始，形成一个完全集成的解决方案。BCS 认为，公司的人员、流程、技术和单一来源方法使他们与众不同。
BCS 的创新解决方案将专用技术和行业最佳实践整合到一个统一的交付和持续改进框架中。该框架利用员工优化和支持结构，涵盖整个员工和客户生命周期。BCS 是一家由资深人士拥有和运营的企业。BCS客户包括许多世界顶级金融服务和金融技术公司。
机会
Uptime Institute 的 M&O Stamp of Approval 流程旨在将 25 年多来在关键设施现场访问的经验纳入最佳实践中，以帮助数据中心所有者和运营商将一致性、透明度和行业最佳实践引入其自身的数据中心管理和运营流程。
Uptime Institute 已经分析了无数数据，并经常发现大多数报告的数据中心中断与人为错误直接相关，无论是以操作员还是管理错误的形式，在人员配置、维护流程、培训或整体操作严谨性方面做出决策。尽管数据中心采用基础设施拓扑结构，但也可能发生这些类型的中断。反过来，管理良好的数据中心可以实现远远超出预期的业务可用性，通常仅基于已安装基础设施的拓扑。
解决方案
BCS 将 Uptime Institute 和 M&O Stamp of Approval 流程视为制定和评估数据中心标准的全球权威，并与 Uptime Institute 团队一起评估流程中的价值观。BCS 发现总体评估体验的规划和结构化良好。Uptime Institute 团队为审计流程提供了清晰简洁的期望。这带来了一种高效而彻底的体验，易于理解和遵循。BCS 发现，M&O Stamp of Approval 流程的最大价值和经验是验证 BCS 关键任务操作实践和程序符合卓越运营的最高标准。BCS 通过 BCS 手册统一框架，完全符合行业最佳实践。
从具体的学习角度来看，审计流程的见解导致 BCS 将监控和报告中央冷水机组容量管理趋势值的方式从实际容量更改为标称容量。这对BCS来说是非常有价值的。
BCS 认为 M&O Stamp of Approval 的实现是对大量辛勤工作的认可。凤凰队为支持他们的Landmark Phoenix I合作伙伴和Landmark租户所做的工作感到非常自豪，这是世界上最大的金融技术公司之一。BCS 还为 M&O Stamp of Approval 的成绩感到自豪，分数非常高，这只会增加公司的成就感和自豪感。这是向公司中的每个人传达的信息。
影响
BCS 声明，M&O Stamp of Approval 为其团队的努力提供了进一步的验证，并为在日常活动中得到认可而感到自豪。公司继续遵循计划大纲和最佳实践，Landmark Phoenix I 的评估流程全面设定了 BCS 的高标准和期望。事实上，BCS 计划评估其他工厂的 M&O Stamp of Approval 使用情况，并经过相同的评估，以使他们的团队更强大。
“Uptime Institute 的 M&O Stamp of Approval 流程是一个非常广泛和强大的计划。我们在 Uptime Institute 工作过的每个人都是一流的。具体而言，分配到该项目的审计员表现出令人印象深刻的专业知识和知识水平。”
Chris Bennett
项目管理总监
BCS 数据中心运营