专业服务

Management & Operations

随着所有业务职能部门的数据需求不断提高,如今的 IT 和数据中心基础设施利益相关者持续面临巨大压力,在实现价值的同时还要维护成本和效率。Management & Operations (M&O) Stamp of Approval 可以提供相关指导和框架,推动实施数据中心有效 Management and Operations 的最佳实践。

业务卓越和标准化对成本节约和成功而言十分关键

Uptime Institute M&O Stamp of Approval 为在产品组合级别实施风险分析,以及为高级管理层提供信息,以便他们就接受报告中识别的风险还是采取规避风险所需的正确措施做出明智决策提供了途径。此外,现今世界以利润为中心,M&O Stamp of Approval 能够让公司最有效地利用设施和相关的资产,并通过这些努力节约成本。

认证现有数据中心的操作有效性

M&O Stamp of Approval 在所有小组、部门、文化和实践中都适用。它依据的基本概念是设施管理问题是可寻址的,通常无需重大资源投入,因此可以找到降低数据中心可用性风险的最大机会。Uptime Institute Professional Services 可评估您的人员配备;组织和培训实践;预防性维护方案;运营条件;以及计划、管理和协调实践和资源。这一彻底审查是数据中心操作团队、服务供应商和领导层的应负责任并为其提供了有用的信息。

M&O Stamp of Approval 奖项有效期为两年。卓越运营的主要内容是长时间保持纪律和一致性,并不断适应环境变化。因此,Uptime Institute 需要每两年重新评估一次。

访问关键区域
M&O 行为分为五类,每一项行为标准对于其实现全部正常运行时间潜力、减少错误风险和保持高效营运都必不可少。
规划、协调和管理
场地政策 • 财务流程 • 参考图书馆 • 能力管理
人员配置及组织
人员配置 • 资格证书 • 组织
培训
数据中心人员 • 供应商
操作条件
负载管理 • 操作设置点
维护
PM 项目 • 内务处理 • 多媒体信息服务 • 供应商支持 • 延期维护 • 预见性维护 • 生命周期规划 • 故障分析程序

M&O Stamp of Approval 的好处

获得 M&O Stamp of Approval 可认证您设施管理和操作的严谨性和有效性,并为您的利益相关者提供所需的有效风险缓和保证。除了减少停机时间,M&O 流程的优点还包括:

  • 确保切实优化人员配置,以实现业务影响目标
  • 确认计划到位以保持团结协作的文化并提供持续培训,进而避免摩擦。例如,替换一名中层员工(平均薪资为 80,000 美元)的平均成本为 120,000 美元,占该员工年薪的 150%。(来源:TLNT/EREMEDIA)
  • 小改变带来大不同,例如,定期检查操作设定值并且可在 6-10 度范围内调节温度。1 度的变化可能让大型数据中心每年平均节约一百万美元。
  • 可能节省保险费用。
  • 近期 451 研究调查表明,保持数据中心流程的一致性被列入前 3 企业 IT 优先事项。这一目标只有通过负责数据中心的多个组协作才能实现。各数据中心应该保持流程改进和标准化的衔接性,无论是控制/操作还是外包流程。
  • Uptime Institute 近期对成员提供的 20 年的异常事件数据进行了分析,分析表明 70% 以上的数据中心运行中断都是人为失误造成的。优化的流程和协作有助增进所有层级和部门之间的沟通,使其贯彻良好的程序和行为,进而改善习惯并提高生产效率。

M&O 标准    M&O 获批网站 

M&O 卓越性访谈系列

提升多个数据中心的运营卓越性要比管理一个数据中心困难很多。您需要往返于章程、文化、气候和其他因素都不相同的各个现场、区域以及国家/地区,因此技术上的复杂性会成倍增长。如果资产组合中的数据中心具有不同的业务要求,那么组织的复杂性则进一步让事情复杂化。

组织可以轻松地应对单个现场的人员配置、维护规划和执行以及培训和运营。资产组合的管理会将重心从项目转移到计划,从活动转移到结果。流程变得愈发复杂和关键。在本访谈系列中,您将从实践者的口中了解到他们遭遇的挑战以及亲身实践得出的经验。您会发现,凡是在这个角色上获得成功的人都已理解运营卓越性并不是最终状态,而是一种心态。

了解领导型组织如何利用 M&O Stamp of Approval 促进标准化:


CenturyLink

“我们试图取得一定的成就来超出预期或突破常规。Uptime Institute 的 M&O Stamp of Approval 需要一定的严谨性以及数据中心方面的专业才能,进而钻研并认可我们的运营成就。”

David Meredith
高级副总裁


“这种对 RBC 维护和操作流程的独立评估 (M&O Stamp of Approval) 确保了评估的客观性。证明在同行和利益相关者看来,我们正处于争创一流的正确轨道上。”

Stephan Abraitis,PA、FMA
全球关键环境高级总监

Royal Bank of Canada

Infomart

“如果您的程序和内容均已准备就绪,实现 M&O 便成了黄金标准。而其他的一切都变得很简单。相比拥有 SSAE 证书,您距离通过 M&O 还有一段距离。”

John Sheputis
总裁


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