摘要 - 我们与 FORCSS 专家研讨会的参与者和相应方法的早期采用者密切合作编写了本案例研究。相关机密信息和敏感信息已隐去。本案例研究的参与方（企业）是一家全球金融组织，为超过 1200 万客户提供零售、个人、商业和财富管理服务。企业正在积极扩大地理覆盖区域和营业额。