摘要 - 大多数数据中心中断都归咎于缺乏知识或程序错误导致的“人为错误”。培训不足可能导致操作员没有准备好应对事故并处理不当的情况。本 18 页指南帮助数据中心设施经理和 IT 运营领导制定健全的数据中心培训计划，并包括有关确定培训主题、关键人员、培训方法、培训材料、资格鉴定方法、计划实施以及如何跟踪和记录结果的指南。